Connexion à Votre Compte
Connectez-vous à votre compte Lucky31 avec le bouton juste en dessous, et retrouvez votre solde, vos bonus et tous nos jeux. Et si la connexion bloque, vous trouvez plus bas sur cette page comment régler le problème.
Se Connecter en Quelques Secondes
Pour vous connecter vous avez besoin de seulement deux informations. Ce sont celles que vous avez choisies en créant votre compte :
- Cliquez sur le bouton Connexion, en haut à droite de la page, ou dans le menu si vous êtes sur mobile.
- Saisissez votre adresse e-mail, puis votre mot de passe, dans le formulaire de connexion.
- Validez, et votre espace joueur s'ouvre.
Vous Avez Oublié Votre Mot de Passe ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau vous-même :
- Repérez le lien "Mot de passe oublié ?", placé sous les deux champs du formulaire de connexion, et cliquez dessus.
- Tapez l'adresse e-mail liée à votre compte.
- Consultez le message que nous vous envoyons, puis suivez ses indications pour choisir votre nouveau mot de passe.
Une fois connecté, vous pouvez aussi changer votre mot de passe quand vous le voulez dans la page Mon compte. Il vous suffit d'indiquer votre mot de passe actuel, puis le nouveau.
Ce Que Vous Retrouvez dans Votre Espace Joueur
Une fois connecté, votre espace joueur vous donne accès à tout ce qu'il vous faut pour profiter pleinement de notre casino :
- Vos dépôts et vos retraits, que vous suivez depuis votre compte, avec la possibilité d'annuler un retrait encore en attente.
- Vos bonus, comme le pack de bienvenue, que vous activez directement depuis votre compte.
- Vos informations personnelles, comme votre adresse ou votre numéro de téléphone, que vous pouvez modifier dans la page Mon compte.
- Vos outils de jeu responsable, pour fixer des limites de dépôt ou faire une pause.
- Le chat du service client, ouvert de 8h30 à 1h00 (heure de Paris), qui n'est accessible qu'une fois connecté.
Pensez aussi à vous connecter chaque jour. Chaque connexion quotidienne vous rapporte 25 SuperPoints, nos points de fidélité, que vous pouvez ensuite échanger contre des tours gratuits.
Que Faire Si Je N'arrive Pas à Me Connecter ?
Quand la connexion échoue, commencez par ces vérifications :
- Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail de votre compte et le bon mot de passe, en faisant attention aux majuscules.
- Mettez votre navigateur à jour, en privilégiant Chrome.
- Vérifiez votre connexion Internet, et sur mobile, utilisez de préférence le Wi-Fi là où vous êtes.
Si vous ne retrouvez plus du tout vos identifiants, rendez-vous sur notre page contact, qui vous explique comment joindre notre équipe.